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Guichet unique : les nouveautés 2021


08.01.2021

Proposer des horaires d’ouverture étendus et adaptés aux attentes des Drouais constitue l’une des premières conditions de service public pour la nouvelle municipalité. Depuis le 4 janvier, le Guichet unique ouvre donc plus largement ses portes au public mais pas seulement. La Ville a en effet revu certaines tarifications à la baisse. Présentation des nouvelles mesures qui offrent aux usagers des services toujours plus accessibles !

« Servir la population est notre priorité, explique Jacques Alim, adjoint au Maire en charge notamment du Guichet unique et des relations avec les usagers. Nous voulons simplifier et faciliter la vie de nos administrés pour tout ce qui a trait aux démarches administratives. Le mot d’ordre est plus d’accessibilité ! Que ce soit pour l’accueil physique, la dématérialisation mais aussi, des tarifs plus abordables pour les concessions et les salles municipales. »

Guichet unique

Ce qu’il faut retenir : ouverture 30 minutes plus tôt, pause méridienne écourtée d’1 heure, permanence les samedis à l’exception des vacances scolaires et création d’un créneau sans rendez-vous pour les dossiers de cartes d’identité et de passeports.

  • Du lundi au mercredi, de 8h à 12h et de 13h à 17h
  • Le jeudi, de 9H à 12H et de 13h à 17h
  • Le vendredi, de 8h à 12h et de 13h à 16h
  • Le samedi, de 9h à midi (permanence hors vacances scolaires)

Pour le dépôt des demandes de carte d’identité (CNI) et de passeports, voici les créneaux spécifiques et sans rendez-vous planifiés :

  • De 13h à 14h, du lundi au vendredi.
  • De 9h à 10h, le samedi (hors vacances scolaires).

À noter que sur ces créneaux, 10 personnes maximum seront acceptées. Se présenter le plus tôt possible aux horaires indiqués avec un dossier de pré-demande complet.

Du côté des projets : réaménagement de l’espace d’accueil, installation de bornes tactiles d'accueil pour mesurer la satisfaction des usagers, nocturnes envisagées.

E-administration

Des démarches administratives d’ores et déjà possible en ligne :

  • Déclaration de naissance et reconnaissance
  • Dossier de mariage
  • Appel à assesseur (pour les élections départementales et régionales)

À venir courant du 1er trimestre :

  • Dossier de PACS
  • Changement de prénom, rectification, concordance de nom
  • Achat et renouvellement de concession funéraire
  • Recensement citoyen

Nouvelle tarification et autres changements

Cimetières

Ce qu’il faut retenir :

  • Inhumation du lundi au samedi (sauf les jours fériés) de 8h30 à 11h00 et de 14h00 à 16h30
  • Diminution des tarifs de vente des concessions et allongement de leur durée : 15 ans pour 400 € (- 34 %) ; 30 ans pour 700 € (- 54%).
  • Réintroduction des concessions cinquantenaires : 50 ans pour 1.000 €.

Du côté des projets : réorganisation des cimetières avec un fonctionnement par allées et non plus par districts, installation de panneaux dynamiques pour aider les visiteurs à mieux se repérer.

Salles municipales

Ce qu’il faut retenir : tarifs revus à la baisse (jusqu’à -54%) et la mise à disposition des salles pour les familles drouaises endeuillées.

Deux types de structures sont gérés par le pôle location :

  • Des salles polyvalentes louées essentiellement pour des évènements familiaux (Chêne St-Louis, Maison des Rochelles, Maison des Familles, salle de réception Paul Bert) ;
  • Des salles à usage de bureau et réunion, tels le centre Saint-Jean ou la salle Médicis.

Trois types de mise à disposition sont proposés :

  • Les locations annuelles (gratuité exclusivement réservée aux associations caritatives).
  • Les locations ponctuelles. Elles relèvent d’un forfait week-end et d’un tarif spécifique en semaine, auxquels s’ajoutent les frais administratifs (25 €) et les frais d’enlèvement des déchets (50 €).
  • Les mises à disposition pour décès. Elles sont gratuites pour les familles attestant de la domiciliation du défunt sur le territoire drouais, ce, pour une durée de 24h. Restent à leur charge les frais administratifs (25 €) et les frais d’enlèvement des déchets (50 €).

Les principes concernant les locations annuelles et les mises à disposition pour décès restent inchangés.

En revanche, les tarifs des locations ponctuelles pour les salles privilégiées par les particuliers (événements familiaux), en l’occurrence la Maison des familles, la Maison de quartier des Rochelles et la salle de réception Paul-Bert seront fortement diminués. Le tarif pour la maison de quartier Chêne St-Louis reste inchangé car raisonnable.

En contrepartie, le tarif de location de Médicis, utilisée majoritairement dans des cadres professionnels, sera augmenté.

Tarification 2021

Salles  Jour Week-end
Maison de quartier du Chêne Saint-Louis 120 €   180€
Maison des familles
Maison de quartier des Rochelles
280 € 400 €
Salle de réception Paul-Bert  760 €  1080 €
Salle Médicis  800 €  
     

 

 

 

  

 

 

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